◆お問い合わせの前に…

◉よくある質問と回答

Q.入力画面から進めず、応募できません

A.入力フォームにエラーが出ている場合は、入力内容を再度ご確認ください。

Q.正しく入力しているのに、メールアドレスがエラーになる

A.「.」と「,」を間違って入力している、アドレスの途中に空白が入っている、文字が全角になっている、等の理由でエラーが出ることがあります。

Q.応募の際に情報を間違ってしまいました。変更できますか。

A.ご応募後の変更はできません。間違いのないようご注意下さい。

Q.応募をしましたがキャンセルをしたいです。

A.恐れ入りますが、一度応募されたキャンペーンの取り消しはできません。応募前にご確認をお願いいたします。

Q.当選・落選の連絡が来ません。結果を教えて下さい。

A.本キャンペーンは当選者の方へのみ、発送・メールの送信をもって発表と代えさせていただきます。
落選された場合の連絡はしておらず、結果についてお答えすることはできません。ご了承下さい。

Q.Pontaパス ライト会員ですが、応募はできますか？

A.本キャンペーンはPontaパス会員が対象となります。Pontaパスの詳細はこちらよりご確認下さい。

Q.家族や友人に譲ってもいいですか？

A.ご当選したご本人様のみ有効です。

Q.チケットプレゼントはいつ届きますか？

A.当選者の方には、プレゼントの発送を持って発表に代えさせていただきます。
応募締切後1週間以内に応募時に入力いただいた住所へお送りします。
なお、落選された場合は通知をしておりません。
※宛どころ尋ねあたりなしとなった場合：当選は発送を持って代えさせていただくため当選無効といたします。
※発送先で長期不在：当選は発送を持って代えさせていただくため当選無効といたします。

Q.チケットの種別はなんですか？

A.キャンペーンページの応募詳細をご覧ください。

Q.イベントについて注意事項はありますか。

A.注意事項については公式サイトをご確認ください。

Q.一緒に行く人が急にいけなくなりました。一人での参加でも良いですか？

A.はい、お一人様での参加でも問題ございません。

Q.チケットが当選しました。子どもを連れて行ってもいいですか？

A.参加年齢の条件があります。イベント公式サイトをご確認の上ご参加ください。

Q.応募した内容を確認したい

A.申し訳ございません。ご応募内容についてお応えすることはできません。

Q.応募完了後にメールが送られてきません

A.申し訳ございません。応募が完了した際に受付完了のメールは送信しておりません。