◆お問い合わせの前に…

◉よくある質問と回答

Q.入力画面から進めず、応募できません。

A.入力フォームにエラーが出ている場合は、入力内容を再度ご確認ください。

Q.正しく入力しているのに、メールアドレスがエラーになる。

A.「.」と「,」を間違って入力している、アドレスの途中に空白が入っている、文字が全角になっている、等の理由でエラーが出ることがあります。

Q.プレゼントの当選はいつわかりますか？

A.当選者の方には、応募締切後2週間～1ヶ月程度でお届けします。
なお、落選された場合は通知をしておりません。

＜TOHOシネマズに応募した方＞
応募時に入力いただいたメールアドレスへ事務局より連絡いたします。
事務局からのメールが受信できるようmw.entm.auone.jpをドメイン設定されるようお願いいたします。
＜ローソン・ユナイテッドシネマに応募した方＞
応募時に入力いただいた住所へお送りします。
※宛どころ尋ねあたりなしとなった場合：当選は発送を持って代えさせていただくため当選無効といたします。
※発送先で長期不在：当選は発送を持って代えさせていただくため当選無効といたします。

Q.ギフトカードの利用条件はありますか

A.ギフトカードのご利用に関する詳細な規約、有効期限、利用可能劇場は、劇場の公式サイトにてご確認ください。
＜TOHOシネマズ＞
TOHOシネマズ ギフトカード
＜ローソン・ユナイテッドシネマ＞
シネマギフトカード

Q.応募した内容を確認したい。

A.申し訳ございません。ご応募内容についてお応えすることはできません。

Q.応募の際に情報を間違ってしまいました。変更できますか。

A.ご応募後の変更はできません。間違いのないようご注意下さい。

Q.応募完了後にメールが送られてきません。

A.申し訳ございません。応募が完了した際に受付完了のメールは送信しておりません。

Q.応募をしましたがキャンセルをしたいです。

A.恐れ入りますが、一度応募されたキャンペーンの取り消しはできません。応募前にご確認をお願いいたします。

Q.当選・落選の連絡が来ません。結果を教えて下さい。

A.本キャンペーンは当選者の方へのみ、発送・メールの送信をもって発表と代えさせていただきます。
落選された場合の連絡はしておらず、結果についてお答えすることはできません。ご了承下さい。

Q.いつまでPontaパス会員の必要がありますか。

A.応募時にPontaパス会員である必要があります。

Q.Pontaパス ライト会員ですが、応募はできますか？

A.本キャンペーンはPontaパス会員が対象となります。Pontaパスの詳細はこちらよりご確認下さい。