■お問い合わせの前に…
よくある質問と回答
Q.どこで使えますか？
A.全国のTOHOシネマズでご利用になれます。
Q.土日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク等でも使えますか？
A.祝日を含む月曜日の上映作品に対して利用することができます。
Q.クーポン利用条件はありますか？
A.鑑賞料金割引クーポンは、auスマートパス会員、auスマートパスプレミアム会員またはビデオパス会員の方が対象となります。
Q.利用制限はありますか？
A.月曜日の上映作品に対して、何回でもご利用いただけます。
※一部特別上映を除く
※一部特別上映を除く
Q.何人まで使えますか？
A.1つのクーポンにつきご同伴の方含む2名様まで割引となります。
Q.家族や友人に譲ってもいいですか？
A.auスマートパス会員、auスマートパスプレミアム会員またはビデオパス会員ご本人様のみ有効です。
Q.どのように利用すればいいですか？
A.クーポンのご利用方法はこちらをご参考下さい。
Q.auマンデイのクーポンコードを入力しても「重複しています」となり購入できません。どうすればいいですか？
A.2名様分のチケットを購入される場合でも、クーポン番号の入力は1回のみとなります。
2回入力した場合は、重複したエラーが表示されますのでご注意ください。
2回入力した場合は、重複したエラーが表示されますのでご注意ください。
Q.チケットはいつ購入できますか？
A.チケットカウンターでは、ご鑑賞希望日の2日前(土曜日)の劇場オープン時より、本編開始後20分までチケット購入が可能です。
インターネットチケット販売”vit(R)”では、ご鑑賞希望日の2日前(土曜日)の0時より、シネマイレージ会員の方は(一部作品を除き)鑑賞希望日の3日前21時より上映開始20分前までチケット購入が可能です。
インターネットチケット販売”vit(R)”では、ご鑑賞希望日の2日前(土曜日)の0時より、シネマイレージ会員の方は(一部作品を除き)鑑賞希望日の3日前21時より上映開始20分前までチケット購入が可能です。
Q.3D、DOLBY ATMOS、MX4D、IMAX等の上映作品の場合も割引になりますか？
A.3D、DOLBY ATMOS、MX4D、IMAX等の上映作品では、追加料金をお支払いいただくことでご鑑賞可能です。
Q.購入したチケットへ後からauマンデイクーポンを適用できますか？
A.チケット購入後にauマンデイクーポンを適用いただくことはできません。
また、auマンデイのご利用に関わらず、一度ご購入になられたチケットのキャンセル・払い戻しはできませんのでご注意ください。
また、auマンデイのご利用に関わらず、一度ご購入になられたチケットのキャンセル・払い戻しはできませんのでご注意ください。
Q.auマンデイサイトで「クーポンを表示する」をタップしても、クーポンが取得されません。
「auマンデイクーポンを発行する」ボタンが表示されません。
「auマンデイクーポンを発行する」ボタンが表示されません。
A.Safariのプライベートブラウズやコンテンツブロッカーをお使いではないでしょうか。
設定アプリを開き、「Safari」→「コンテンツブロッカー」とお進みください。
インストール済みのコンテンツブロッカーが表示されますので、すべてオフにしていただけますでしょうか。
設定アプリを開き、「Safari」→「コンテンツブロッカー」とお進みください。
インストール済みのコンテンツブロッカーが表示されますので、すべてオフにしていただけますでしょうか。
Q.ビデオパスに入会しているのにクーポンが取得できません。
A.ビデオパス会員登録をされていないau ID、Wow!IDでログインされている可能性がございます。
一度トップページ下部のログアウトよりログアウトいただき、ビデオパス会員登録されているau IDまたはWow!IDで再度ログインしてご利用下さい。
一度トップページ下部のログアウトよりログアウトいただき、ビデオパス会員登録されているau IDまたはWow!IDで再度ログインしてご利用下さい。
Q.auスマートパスプレミアム会員特典の「ポップコーンセット半額クーポン」が見当たりません。
A.ポップコーンセット半額特典は2019年12月30日の提供を以って終了いたしました。
Q.オンライン購入をしたいのですが、クーポンをどこに入力すればよいかわかりません。
A.「TCクーポンをお持ちの方」の欄に5桁のクーポンコードを入力してください。
Q.オンライン予約時の確認メールが来ません。
Q.通常料金以外のシートでも割引は適用されますか？
A.プレミアボックスシート、プレミアラグジュアリーシートは割引価格＋追加料金を支払うことで購入可能です。
お問い合わせ
お問い合わせ用のフォームを送信いたします。
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